- На что распространяются гарантийные обязательства
- Сколько действует гарантийное обязательство на дверь
- Особые условия эксплуатации
- Когда гарантия не действует
- Правила эксплуатации
Входные двери - надежная защита дома или квартиры. Их качество должно подтверждаться гарантийными обязательствами. Наша компания предоставляет стандартные гарантии на входные двери при условии, что они были не только заказаны у нас, но и доставка и установка были выполнены нашими специалистами. Если конструкция была приобретена на условиях самовывоза или через наших дилеров, срок устанавливается индивидуально для каждого случая.
На что распространяются гарантийные обязательства
Входная дверь — это конструкция, которая состоит из нескольких элементов:
- дверной короб из металлического сплава;
- дверное полотно, которое может иметь различную отделку и изоляционные выставки;
- замки и дополнительные запирающие устройства;
- фурнитура — ручки, глазки, петли.
На каждый элемент может устанавливаться отдельная гарантия, сроки ее будут различаться.
Сколько действует гарантийное обязательство на дверь
Мы оформляем гарантийное обязательство на дверной блок, в который входят коробка, полотно, ребра жесткости, наличники, петли и утеплители. Существуют различные серии дверных блоков. Они различаются материалами, из которых сделаны, в том числе толщиной стали, характеристиками профильной трубы и т.д. Для изготовления конструкций также используются замки и фурнитура как импортного, так и российского производств. В зависимости от этого устанавливаются стандартные гарантийные сроки:
- на дверные блоки серий В, ЛМ и Т — 3 года;
- на блоки ЗЛ, МД, МДП, а также С и ТБ — 5 лет;
- на двери с блоком М — 6 лет;
- на замки, запирающие устройства и фурнитуру российского производства — 6 месяцев;
- на импортные замки и фурнитуру — 1 год.
В дверные блоки включаются также уплотнители. Наличие гарантии означает, что эти уплотнители выдержат морозы, не потрескаются и не начнут пропускать влагу.
По желанию заказчика в конструкцию дверного блока могут вноситься изменения. Тогда и гарантийное обязательство будет пересматриваться.
Есть еще одно исключение. Если входные двери покупают для установки в офис, подъезд, тамбур, другие места общего пользования, срок действия обязательства составит 1 год, независимо от того, какой блок использован при производстве.
Особые условия эксплуатации
Если входная дверь установлена внутри подъезда (в квартире или в тамбуре), она не подвергается воздействию низких температур или влаги. Но если она отделяет помещение от улицы, то постоянно вступает в контакт с агрессивной окружающей средой. Перепады температур, морозы, осадки, сильный ветер — все это действует на двери. Поэтому в таких случаях меняется и срок гарантийного обязательства. Он превышает 1 год только в тех случаях, когда дверь комплектуется соответствующими материалами, выдерживающими перечисленные условия— влагостойкими панелями и фурнитурой со специальным покрытием.
Когда гарантия не действует
Гарантийное обязательство распространяется только на те случаи, когда дверь устанавливается и эксплуатируется в соответствии со всеми правилами. Гарантийное обязательство не распространяется на:
- двери, поврежденные из-за неправильной установки;
- дверные блоки, пострадавшие из-за вандализма, несчастного случая, пожара и т.д.;
- конструкции, в замок которых попал строительный мусор или другие инородные предметы;
- модели, в которых заказчик самостоятельно переделывал какие-либо элементы;
- двери, которые эксплуатировались с нарушением инструкции производителя.
Осмотр дверей всегда проводится в присутствии владельца, составляется документ. Если будут выявлены нарушения, выяснится, что заказчик самовольно внес изменения в конструкцию, заменил замок или уплотнитель, установил неоригинальную фурнитуру,
мастер все равно отремонтирует дверь. Но поскольку гарантия не распространяется на такие случаи, услуга будет платной.
Правила эксплуатации
Чтобы сохранить гарантию на дверь в течение всего срока, нужно придерживаться правил эксплуатации:
- Перед закрытием убедиться, что ригели замка не выдвинуты и только после этого закрывать дверь, иначе замок может сломаться, а ригели — оставить царапины на раме.
- После закрытия двери аккуратно вынимать ключ, и только если он совершил полный оборот в замке.
- Следить за тем, чтобы в замок двери не попадали вода, грязь, инородные предметы (особенно это касается сменного цилиндра).
- Избегать образования на двери наледи и грязи, поскольку они могут повредить и отделочному материалу, и уплотнителям.
Если дверь будет постоянно контактировать с окружающей средой, нужно над ней установить козырек. Он защитит от осадков и прямых солнечных лучей, что позволит продлить срок службы отделки и уплотнителей. Козырек частично предотвращает и попадание грязи в петли и другие элементы, которое со временем могло бы привести к деформации и перекосам.
Также нужно знать, как правильно ухаживать за дверью:
- раз в квартал смазывать замки и петли специальным средством на силиконовой основе;
- перед началом уборки протирать поверхность сухой мягкой тканью или салфеткой из микрофибры;
- использовать для очистки бытовые моющие средства, но только без абразивных частиц;
- для блока с отделкой из натурального дерева применять полироль;
- уплотнители протирать силиконовой смазкой раз в квартал.
Компания "Двербург" предлагает более 100 тысяч комбинаций отделки, используя для этого различные материалы. Но ни один из них нельзя очищать агрессивной бытовой химией, содержащей кислоты и щелочи. Иначе на такую облицовку не будет распространяться гарантийное обязательство. Можно использовать специальные спреи, предназначенные для материала, которым облицовано полотно.
При заказе конструкции в компании "Двербург" наши менеджеры познакомят с условиями гарантийного обслуживания, расскажут, как ухаживать за полотном и фурнитурой, чтобы они сохраняли свои эксплуатационные характеристики в течение длительного времени.